1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Online-Buchung von Dienstleistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in der Buchungsbestätigung enthalten sind. Sie regeln alle für die Buchung und deren Abwicklung notwendigen Schritte zwischen den Vertragsparteien.
Der Kunde bestätigt, die folgenden Punkte gelesen und akzeptiert zu haben:
- diese allgemeinen Verkaufsbedingungen,
- Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif können Sie auf unserer Buchungsplattform einsehen.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die online über unsere Plattform vorgenommen werden.
2. Buchungsprozess
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus. Er bestätigt, die Art, den Zweck und die Buchungsvorgänge der angebotenen Dienstleistungen gelesen und verstanden zu haben und die notwendigen Informationen erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Leistungen seinen Bedürfnissen entsprechen. Die Reservierung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
3. Buchungsbildung
Reservierungen erfolgen über das elektronische Buchungsformular auf unserer Plattform. Die Reservierung gilt mit Eingang des Buchungsformulars als bestätigt.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen. Der Buchungsvorgang umfasst: • Eingabe der persönlichen Daten, • Eingabe der Kreditkartendaten im Falle einer Garantie oder Vorauszahlung, • Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bedingungen des reservierten Tarifs, • abschließende Bestätigung durch den Kunden.
4. Empfangsbestätigung
Es wird umgehend eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Diese enthält folgende Zusammenfassung:
- die reservierten Dienstleistungen,
- der Preis
- die Tarifbedingungen
- das Reservierungsdatum
- Die Kontaktdaten des Betriebs für etwaige Beschwerden.
5. Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.121-21-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde kein Widerrufsrecht, wie es bei Fernabsatzverträgen üblich ist.
Alle Reservierungen sind personengebunden und können nicht an Dritte übertragen werden.
6. Buchungs- und Zahlungsbedingungen
Die Reservierung wird verbindlich, wenn:
- die Hinterlegung eines Bankkartenabdrucks,
- Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen
- die sofortige Zahlung einer Anzahlung von 10%, zahlbar online.
Eine zweite Anzahlung von 20 % ist innerhalb eines Monats nach Buchung per Banküberweisung zu leisten. Bei Aufenthalten im Folgejahr kann diese zweite Anzahlung auf Anfrage auch im Januar des Aufenthaltsjahres erfolgen.
Die restlichen 70 % sind spätestens 15 Tage vor Anreise per Banküberweisung zu entrichten. Die IBAN erhalten Sie nach der Buchung.
Bei Zahlung der zweiten Rate oder des Restbetrags per Online-Zahlung wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 % erhoben.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingeht, kann La Grange Neuve den restlichen fälligen Betrag automatisch per Bankermächtigung abbuchen, wobei eine Bearbeitungsgebühr von 3 % erhoben wird.
7. Kaution
Bei Ankunft ist eine Kaution in Höhe von 500 € zu hinterlegen:
- per uneingelöstem Scheck oder per Banküberweisung für französische Reisende
- per Banküberweisung für ausländische Reisende.
Wenn keine dieser Methoden praktikabel ist, kann der bei der Buchung erfasste Bankabdruck als Sicherheitsleistung dienen.
Die Kaution wird innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurückerstattet, sofern ein zufriedenstellendes Inventar der Einrichtungsgegenstände vorliegt:
- Scheck zurückgegeben oder vernichtet
- zurückerstattete Banküberweisung
- Impressum veröffentlicht.
8. Inkludierte Leistungen
Im Preis enthalten sind:
- Wasser,
- Strom,
- Internetzugang,
- Haushaltswäsche (Bettwäsche, Badwäsche, Küchenwäsche),
- Endreinigung.
9. Gutes Verhalten und Respekt vor dem Gelände
La Grange Neuve behält sich das Recht vor, bei übermäßigem Verbrauch den Stromzähler abzulesen. Jeder ungewöhnliche Verbrauch kann in Rechnung gestellt werden.
Die Bevölkerung wird dazu aufgerufen, verantwortungsvoll mit Wasser umzugehen.
Am Ende Ihres Aufenthalts:
- Staubsaugen
- Lassen Sie kein schmutziges Geschirr zurück.
- Sauberes Geschirr abwaschen und wegräumen.
- Leeren und reinigen Sie den Grill.
Die Unterkunft ist rauchfrei. Jeglicher Tabakgeruch kann zu einem Abzug von der Kaution führen.
10. Tiere
Tiere sind nicht erlaubt.
11. Pflichten des Mieters
Der Mieter verpflichtet sich zur Einhaltung folgender Bestimmungen:
- die im Vertrag festgelegte maximale Anzahl an Bewohnern,
- die friedliche Atmosphäre des Ortes.
12. Stornierung
Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
Stornierungsbedingungen
La Grange Neuve ist stets bemüht, die Unterkunft weiterzuvermieten.
- Stornierung bis 45 Tage vor Anreise: Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 €.
- Bei Stornierung weniger als 45 Tage vor Anreise ist der volle Betrag für den Aufenthalt fällig. Falls der Restbetrag noch nicht bezahlt wurde, kann er per Kreditkartenautorisierung abgebucht werden.
- Wird die Unterkunft auch kurzfristig weitervermietet, erfolgt die Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 €.
- Falls La Grange Neuve den Aufenthalt aus einem Grund stornieren sollte, der außerhalb ihrer Kontrolle liegt, würden die erhaltenen Beträge vollständig zurückerstattet, und der Mieter würde unverzüglich informiert.
Verkürzter Aufenthalt
Der volle Preis bleibt fällig.
13. Reiserücktrittsversicherung
Es wird dringend empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um sich gegen unvorhergesehene Ereignisse abzusichern. Im Falle einer Stornierung kann die Versicherung – sofern abgeschlossen – die Rückerstattung der gezahlten Beträge gemäß den Bedingungen des gewählten Vertrags abdecken.
Ohne Versicherung erfolgt die Rückerstattung gemäß den Stornierungsbedingungen:
- Bei Stornierung bis zu 45 Tage vor Anreise wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 100 € fällig.
- Bei einer Stornierung weniger als 45 Tage vor Anreise bleibt der Gesamtbetrag des Aufenthalts fällig, es sei denn, die Unterkunft kann weitervermietet werden.
14. Zugang zu Außenbereichen und Gartenpflege
Die Gärten werden regelmäßig von einem Fachmann, dem Eigentümer oder einer hierfür beauftragten Vertrauensperson zu angemessenen Zeiten gepflegt. Die Mieter werden benachrichtigt, wenn hierfür ein Vorbeigehen am Grundstück erforderlich ist.
Ein Mähroboter fährt selbstständig und regelmäßig über den Rasen und gelegentlich auch über die Einfahrt. Der Mieter akzeptiert dessen Anwesenheit und Fahrt während seines Aufenthalts und ist verpflichtet, auf dem Grundstück vorsichtig zu gehen.
Diese Eingriffe beeinträchtigen nicht die ungestörte Nutzung der Unterkunft und können keinen Anspruch begründen.
15. Persönliche Daten
Die erhobenen Daten sind für die Buchungsabwicklung erforderlich. Sie können an elloha.com, Stripe.com und an der Vertragserfüllung beteiligte Dienstleister übermittelt werden. Der Kunde willigt in jede Übermittlung außerhalb der EU ein, die für eine sichere Zahlungsabwicklung unbedingt notwendig ist.
16. Übereinkommen über Beweismittel
Die Eingabe von Informationen und die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine elektronische Signatur dar. Computeraufzeichnungen gelten als authentisch.
17. Höhere Gewalt
Im Falle eines unvorhersehbaren und unüberwindlichen Ereignisses, das die Ausführung des Vertrags verhindert, werden die Verpflichtungen der Parteien ausgesetzt.
18. Streitbeilegung
Die Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Der Kunde kann im Streitfall ein Mediationsverfahren in Anspruch nehmen.
19. Vollständigkeit
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und das Buchungsformular bilden den gesamten Vertrag zwischen den Parteien.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden; jedoch gilt für den Aufenthalt die vom Kunden am Buchungstag akzeptierte Fassung. Maßgeblich ist die zum Buchungszeitpunkt online verfügbare Version.
20. Verpflichtungen von La Grange Neuve
Wir verpflichten uns zu Folgendem:
- um Sie herzlich und hilfsbereit zu empfangen, •
- um Ihnen saubere, sorgfältig vorbereitete Unterkünfte anzubieten, •
- um Ihnen Geräte bereitzustellen, die der Beschreibung entsprechen, •
- um bei Bedarf während Ihres Aufenthalts erreichbar zu bleiben.
- um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt sanft, ruhig und dem Geist von La Grange Neuve entsprechend ist.